{"id":9438,"date":"2025-11-13T16:32:55","date_gmt":"2025-11-13T16:32:55","guid":{"rendered":"https:\/\/ticktlan.com\/?page_id=9438"},"modified":"2025-11-13T16:39:11","modified_gmt":"2025-11-13T16:39:11","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ticktlan.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"
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\n T\u00e9rminos y<\/span> Condiciones <\/h2>\n <\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones Generales del Servicio Ticktlan<\/b><\/p>

Fecha de \u00daltima Actualizaci\u00f3n:<\/b> 01\/09\/2025<\/span><\/p>

Bienvenido a Ticktlan. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, “El Organizador”) acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes t\u00e9rminos y condiciones. Por favor, l\u00e9alos detenidamente.<\/span><\/p>

  1. Servicios Ofrecidos por Ticktlan<\/b><\/li><\/ol>

    Ticktlan ofrece servicios integrales para la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de boletos para eventos. Esto incluye, pero no se limita a:<\/span><\/p>

    • Creaci\u00f3n de Plataformas:<\/b> Desarrollo de sitios web, landing pages, pasarelas de pago, puntos de venta, terminales de pago y tabletas.<\/span><\/li>
    • Estructura Completa para Venta de Boletos:<\/b> Provisi\u00f3n de toda la infraestructura necesaria para que su evento pueda vender boletos tanto en l\u00ednea como en puntos de venta f\u00edsicos.<\/span><\/li>
    • Gesti\u00f3n de Eventos:<\/b> Creaci\u00f3n de su evento para su visualizaci\u00f3n en internet y gesti\u00f3n del proceso de compra de boletos.<\/span><\/li>
    • Personal para Puntos de Venta:<\/b> Gesti\u00f3n de puntos de venta con personal proporcionado por Ticktlan, liberando al Organizador de esta tarea.<\/span><\/li>
    • Control de Asistencia:<\/b> Control de la asistencia a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n dedicada.<\/span><\/li>
    • Atenci\u00f3n al Cliente:<\/b> Soporte en servicio al cliente para casos como reembolsos, reenv\u00edo de boletos y ayuda para compras f\u00edsicas u online.<\/span><\/li><\/ul>
      1. Nuestros Usuarios<\/b><\/li><\/ol>

        Nuestros servicios est\u00e1n dirigidos a organizadores de eventos de todo tipo, incluyendo:<\/span><\/p>

        • Conciertos<\/span><\/li>
        • Experiencias inmersivas<\/span><\/li>
        • Organizaciones ben\u00e9ficas<\/span><\/li>
        • Museos<\/span><\/li>
        • Eventos sociales<\/span><\/li>
        • Transporte y turismo<\/span><\/li>
        • Cualquier evento que requiera un boleto para ingresar, ya sea de pago o donativo.<\/span><\/li><\/ul>

          Creamos eventos de diversas duraciones (horas, d\u00eda completo, varios d\u00edas y larga duraci\u00f3n) y configuraciones (con asientos, numerados, seccionados), as\u00ed como diferentes tipos de boletos y precios.<\/span><\/p>

          1. Nuestro Papel<\/b><\/li><\/ol>

            El papel de Ticktlan es brindar un servicio integral para la venta de boletos de su evento, que incluye:<\/span><\/p>

            • Creaci\u00f3n de la web\/landing page de su evento.<\/span><\/li>
            • Procesamiento de pagos.<\/span><\/li>
            • Creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de puntos de venta f\u00edsicos.<\/span><\/li>
            • Aplicaci\u00f3n para verificar la asistencia de invitados.<\/span><\/li>
            • Personal de apoyo y atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/li><\/ul>
              1. Pago de los Clientes de su Evento<\/b><\/li><\/ol>

                Todos los pagos realizados por los clientes finales para asistir a los eventos de los Organizadores se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de las Plataformas de Ticktlan. Ticktlan puede valerse de terceros socios para procesar los pagos de las transacciones, actuando como representante limitado del Organizador.<\/span><\/p>

                1. Comisiones<\/b><\/li><\/ol>

                  Ticktlan aplica comisiones por sus servicios, las cuales se determinar\u00e1n en funci\u00f3n del acuerdo comercial espec\u00edfico establecido con cada Organizador. La estructura de tarifas se definir\u00e1 de manera personalizada seg\u00fan las caracter\u00edsticas del proyecto, el alcance de los servicios contratados y otros t\u00e9rminos comerciales acordados mutuamente.<\/span><\/p>

                  1. Reembolsos<\/b><\/li><\/ol>

                    La posibilidad de solicitar un reembolso por parte de los clientes finales est\u00e1 sujeta a la pol\u00edtica espec\u00edfica de cada evento, la cual se detallar\u00e1 en la p\u00e1gina de destino (landing page) o sitio web correspondiente.<\/span><\/p>

                    Es importante considerar que los reembolsos pueden generar comisiones adicionales, ya que las pasarelas de pago aplican cargos por este proceso. El monto espec\u00edfico de dicha comisi\u00f3n, que ser\u00e1 asumido por el cliente final, se encontrar\u00e1 especificado en su acuerdo comercial con Ticktlan. Asimismo, la comisi\u00f3n del cliente que solicita reembolso ser\u00e1 considerada por Ticktlan como un boleto m\u00e1s vendido en nuestra plataforma, adicion\u00e1ndose al mismo el monto que el proveedor del servicio tenga vigente.<\/span><\/p>

                    1. Email Marketing<\/b><\/li><\/ol>

                      Ticktlan brinda la posibilidad de realizar env\u00edos de correo electr\u00f3nico, entendiendo que el Organizador tiene los derechos de utilizar dicha base de datos de acuerdo con su pol\u00edtica de privacidad de eventos previos. Dichos correos siempre contar\u00e1n con un enlace de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n y\/o eliminaci\u00f3n de base de datos.<\/span><\/p>

                      1. Proceso de Corte y Cobro de Comisiones<\/b><\/li><\/ol>

                        Ticktlan realiza un corte y cobro anticipado de sus comisiones por los servicios prestados. El desembolso del efectivo restante al Organizador puede tener un tiempo de procesamiento que var\u00eda entre una semana y un mes.<\/span><\/p>

                        Este plazo depende directamente de:<\/span><\/p>

                        • El proveedor de la pasarela de pago utilizada.<\/span><\/li>
                        • Los porcentajes de comisi\u00f3n acordados por el servicio.<\/span><\/li><\/ul>

                          Nota importante:<\/b> Existe una relaci\u00f3n inversa entre el tiempo de entrega y la comisi\u00f3n: a menor plazo de liquidaci\u00f3n, mayor ser\u00e1 la comisi\u00f3n aplicada, y viceversa.<\/span><\/p>

                          Ticktlan no puede garantizar de manera absoluta que no se rebasen las fechas estimadas de entrega, ya que este proceso est\u00e1 sujeto a la eficacia y los plazos de los terceros proveedores de pago contratados para tal fin. No obstante, nos comprometemos a gestionar cada liquidaci\u00f3n con la m\u00e1xima diligencia para cumplir con nuestros acuerdos en tiempo y forma.<\/span><\/p>

                          Todos los detalles sobre los plazos, comisiones y condiciones espec\u00edficas de liquidaci\u00f3n se encuentran detallados en el acuerdo comercial individualizado con cada Organizador.<\/span><\/p>

                          1. Propiedad del Contenido<\/b><\/li><\/ol>

                            9.1 Contenido del Organizador:<\/b> El Organizador mantendr\u00e1 la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre todo el contenido (im\u00e1genes, textos, logos) que proporcione a Ticktlan para la promoci\u00f3n de su evento. El Organizador otorga a Ticktlan una licencia no exclusiva para usar dicho contenido con el fin de prestar los servicios acordados.<\/span><\/p>

                            9.2 Contenido de Ticktlan:<\/b> Ticktlan es el propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre sus plataformas, software, dise\u00f1o y cualquier contenido generado por Ticktlan. El Organizador no podr\u00e1 reproducir, distribuir o modificar el contenido de Ticktlan sin autorizaci\u00f3n expresa.<\/span><\/p>

                            El Organizador acepta que todo el material, incluyendo, a t\u00edtulo enunciativo, datos, texto, contenido editorial, elementos de dise\u00f1o, apariencia, formato, gr\u00e1ficos, im\u00e1genes, fotograf\u00edas, v\u00eddeos, m\u00fasica, sonidos y dem\u00e1s contenidos, incluidos o entregados a trav\u00e9s de los Servicios o facilitado por Ticktlan, se encuentra protegido por derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio y licencias de terceros.<\/span><\/p>

                            Ticktlan puede ser propietario del Contenido del Sitio, o bien, partes del Contenido del Sitio pueden estar disponibles para Ticktlan a trav\u00e9s de acuerdos celebrados con terceros o con el Organizador como cliente.<\/span><\/p>

                            Como parte de la funcionalidad prevista de los Servicios, el Organizador tiene permitido utilizar im\u00e1genes, enlaces al sitio web y dem\u00e1s contenido proporcionado, con la \u00fanica finalidad de realizar sus campa\u00f1as de marketing y dirigir tr\u00e1fico hacia el sitio web o landing page de su evento.<\/span><\/p>

                            Queda expresamente prohibido cualquier otro uso no autorizado del contenido, incluyendo, pero no limitado a su modificaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, venta o uso con fines distintos a los establecidos en este acuerdo.<\/span><\/p>

                            1. Contrato y Responsabilidades<\/b><\/li><\/ol>

                              10.1 Responsabilidad del Organizador:<\/b><\/p>

                              • Veracidad de la Informaci\u00f3n:<\/b> El Organizador ser\u00e1 el \u00fanico responsable de la exactitud y veracidad de toda la informaci\u00f3n proporcionada a Ticktlan para la creaci\u00f3n y promoci\u00f3n del evento (fechas, horarios, descripciones, precios de boletos, etc.).<\/span><\/li>
                              • Permisos y Licencias:<\/b> El Organizador garantiza que ha obtenido y mantendr\u00e1 vigentes todos los permisos, licencias y autorizaciones necesarias de las autoridades competentes para la realizaci\u00f3n legal de su evento. Ticktlan no ser\u00e1 responsable por la falta de estos.<\/span><\/li>
                              • Seguridad del Evento:<\/b> El Organizador es el responsable exclusivo de la seguridad de los asistentes y del personal durante el evento, as\u00ed como de cumplir con todas las normativas de seguridad y protecci\u00f3n civil aplicables.<\/span><\/li>
                              • Cancelaci\u00f3n o Reprogramaci\u00f3n:<\/b> En caso de que el Organizador decida cancelar o reprogramar un evento, ser\u00e1 su entera responsabilidad notificar a los compradores de boletos y gestionar los reembolsos o cambios seg\u00fan su pol\u00edtica de evento. Ticktlan facilitar\u00e1 los mecanismos para estas gestiones, pero no asumir\u00e1 la responsabilidad directa por la decisi\u00f3n del Organizador.<\/span><\/li><\/ul>

                                10.2 Vigencia y Terminaci\u00f3n del Contrato:<\/b><\/p>

                                1. Vigencia:<\/b> El presente contrato entrar\u00e1 en vigor en la fecha de su aceptaci\u00f3n por el Organizador y permanecer\u00e1 vigente hasta que sea terminado por cualquiera de las partes, de conformidad con lo establecido en la presente cl\u00e1usula.<\/span><\/li><\/ol>
                                  1. Causas de Terminaci\u00f3n:<\/b> El contrato podr\u00e1 ser terminado por:<\/span><\/li><\/ol>
                                    • Conclusi\u00f3n natural:<\/b> Al finalizar el evento contratado y una vez completados todos los procesos administrativos y de liquidaci\u00f3n correspondientes.<\/span><\/li>
                                    • Mutuo acuerdo entre las partes:<\/b> Mediante escrito firmado por ambas.<\/span><\/li>
                                    • Decisi\u00f3n unilateral del Organizador:<\/b> Quien podr\u00e1 solicitar la terminaci\u00f3n en cualquier momento mediante notificaci\u00f3n por escrito a Ticktlan.<\/span><\/li>
                                    • Incumplimiento contractual:<\/b> Cuando una de las partes no cumpliera con alguna de las obligaciones sustanciales establecidas en el presente contrato, y dicho incumplimiento no fuera subsanado dentro de un plazo de 15 d\u00edas naturales siguientes a la notificaci\u00f3n correspondiente.<\/span><\/li>
                                    • Cierre de operaciones de cualquiera de las partes:<\/b> Previa notificaci\u00f3n con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de 30 d\u00edas naturales.<\/span><\/li><\/ul>
                                      1. Efectos de la Terminaci\u00f3n:<\/b> Una vez terminado el contrato:<\/span><\/li><\/ol>
                                        • Ticktlan<\/b> proceder\u00e1 a la liquidaci\u00f3n final de los servicios prestados hasta la fecha de terminaci\u00f3n, incluyendo el cierre administrativo correspondiente.<\/span><\/li>
                                        • El Organizador<\/b> deber\u00e1 pagar cualquier cantidad pendiente por los servicios efectivamente prestados.<\/span><\/li>
                                        • Ambas partes<\/b> deber\u00e1n destruir o devolver la informaci\u00f3n confidencial de la otra parte.<\/span><\/li>
                                        • Las obligaciones<\/b> de confidencialidad y protecci\u00f3n de datos personales, as\u00ed como las limitaciones de responsabilidad, subsistir\u00e1n a la terminaci\u00f3n del contrato.<\/span><\/li><\/ul>
                                          1. Suspensi\u00f3n del Servicio:<\/b> Ticktlan se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a los Servicios en caso de:<\/span><\/li><\/ol>
                                            • Mantenimiento t\u00e9cnico necesario.<\/span><\/li>
                                            • Incumplimiento en el pago por parte del Organizador.<\/span><\/li>
                                            • Actividades que puedan considerarse fraudulentas o violatorias de la ley.<\/span><\/li><\/ul>

                                              La vigencia y t\u00e9rminos de terminaci\u00f3n espec\u00edficos podr\u00e1n ser detallados en el acuerdo comercial particular establecido con cada Organizador.<\/span><\/p>

                                              10.3 Disputas:<\/b><\/p>

                                              • Ley Aplicable:<\/b> Estos t\u00e9rminos y condiciones se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de acuerdo con las leyes de M\u00e9xico.<\/span><\/li>
                                              • Jurisdicci\u00f3n:<\/b> Cualquier disputa que surja en relaci\u00f3n con estos t\u00e9rminos y condiciones se someter\u00e1 a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales de Ciudad de M\u00e9xico.<\/span><\/li>
                                              • Mecanismos de Resoluci\u00f3n:<\/b> Se considerar\u00e1 la inclusi\u00f3n de mecanismos alternativos de resoluci\u00f3n de disputas, como la mediaci\u00f3n o el arbitraje, antes de recurrir a los tribunales.<\/span><\/li><\/ul>

                                                10.4 Fuerza Mayor:<\/b><\/p>

                                                • Exenci\u00f3n de Responsabilidad:<\/b> Ninguna de las partes ser\u00e1 responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos t\u00e9rminos y condiciones si dicho incumplimiento o retraso es causado por eventos de fuerza mayor (ej. desastres naturales, actos de guerra, pandemias, fallas masivas de servidores, etc.) que est\u00e9n fuera de su control razonable.<\/span><\/li><\/ul>

                                                  10.5 Indemnizaci\u00f3n:<\/b><\/p>

                                                  • Compromiso del Organizador:<\/b> El Organizador se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Ticktlan, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamo, da\u00f1o, p\u00e9rdida, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de o en conexi\u00f3n con el incumplimiento de estos t\u00e9rminos por parte del Organizador, o de cualquier acto u omisi\u00f3n negligente o intencional del Organizador.<\/span><\/li><\/ul>

                                                    10.6 Limitaci\u00f3n de Responsabilidad de Ticktlan:<\/b><\/p>

                                                    • Fallas T\u00e9cnicas e Interrupciones:<\/b> Ticktlan se compromete a mantener la operatividad de sus plataformas, pero no ser\u00e1 responsable por interrupciones del servicio, fallas t\u00e9cnicas, errores en el procesamiento de pagos o cualquier otra incidencia que est\u00e9 fuera de su control directo (ej. fallas en pasarelas de pago de terceros, problemas de conectividad a internet).<\/span><\/li>
                                                    • Da\u00f1os Indirectos:<\/b> Ticktlan no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os indirectos, incidentales, consecuentes o especiales (incluyendo, pero no limitado a, p\u00e9rdida de ganancias, datos o reputaci\u00f3n) que puedan surgir del uso o la imposibilidad de usar sus servicios.<\/span><\/li>
                                                    • Contenido del Evento:<\/b> Ticktlan act\u00faa como una plataforma para la venta de boletos y la gesti\u00f3n de eventos. No es responsable por el contenido, la calidad o la ejecuci\u00f3n de los eventos organizados por terceros.<\/span><\/li><\/ul>
                                                      1. Reserva de Derechos y Pol\u00edticas<\/b><\/li><\/ol>

                                                        11.1 Pol\u00edtica de Privacidad:<\/b><\/p>

                                                        • Recopilaci\u00f3n y Uso de Datos:<\/b> Se establecer\u00e1 c\u00f3mo Ticktlan recopila, usa y almacena los datos personales de los usuarios y clientes (compradores de boletos) en cumplimiento con las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables (como el GDPR o leyes locales).<\/span><\/li>
                                                        • Compartici\u00f3n de Datos:<\/b> Se aclarar\u00e1 si y c\u00f3mo se compartir\u00e1n los datos con el Organizador y bajo qu\u00e9 condiciones (ej. para fines de marketing del evento, control de acceso).<\/span><\/li>
                                                        • Uso de Cookies:<\/b> Se mencionar\u00e1 el uso de cookies y otras tecnolog\u00edas de seguimiento en las plataformas de Ticktlan y c\u00f3mo los usuarios pueden gestionar sus preferencias.<\/span><\/li><\/ul>

                                                          11.2 Cambios en los T\u00e9rminos y Condiciones:<\/b><\/p>

                                                          • Notificaci\u00f3n de Cambios:<\/b> Ticktlan se reserva el derecho de modificar estos t\u00e9rminos y condiciones en cualquier momento. Se notificar\u00e1 a los Organizadores sobre dichas modificaciones con una antelaci\u00f3n razonable (ej. 30 d\u00edas) a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico o mediante un aviso en la plataforma.<\/span><\/li><\/ul>

                                                            Aceptaci\u00f3n de Cambios:<\/b> El uso continuado de los servicios de Ticktlan despu\u00e9s de la notificaci\u00f3n de los cambios constituir\u00e1 la aceptaci\u00f3n de los nuevos t\u00e9rminos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n

                                                            \n\n\t\t\n
                                                              \n\t\t\t <\/ul>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                              T\u00e9rminos y Condiciones T\u00e9rminos y Condiciones Generales del Servicio Ticktlan Fecha de \u00daltima Actualizaci\u00f3n: 01\/09\/2025 Bienvenido a Ticktlan. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, “El Organizador”) acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes t\u00e9rminos y condiciones. Por favor, l\u00e9alos detenidamente. Servicios Ofrecidos por Ticktlan Ticktlan ofrece servicios integrales para la creaci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"class_list":["post-9438","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nT\u00e9rminos y Condiciones - Ticktlan<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ticktlan.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y Condiciones - Ticktlan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"T\u00e9rminos y Condiciones T\u00e9rminos y Condiciones Generales del Servicio Ticktlan Fecha de \u00daltima Actualizaci\u00f3n: 01\/09\/2025 Bienvenido a Ticktlan. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, “El Organizador”) acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes t\u00e9rminos y condiciones. Por favor, l\u00e9alos detenidamente. 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