1. Naturaleza del Servicio y No Reembolsabilidad General
Los paquetes y créditos ofrecidos por Ticktlan son servicios digitales personalizados y de ejecución inmediata. Una vez iniciado el proceso de onboarding, desarrollo o capacitación, se comienzan a consumir recursos y tiempo profesional especializado. Por lo tanto, y dado que no somos un producto físico en stock, nuestros paquetes NO son reembolsables una vez adquiridos y activados, siempre y cuando Ticktlan haya cumplido con entregar todos los servicios y herramientas descritas en el paquete contratado.

2. Excepciones Viables para Reconsideración (Caso por Caso)
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Solo se podrá evaluar una posible reconsideración bajo estas condiciones estrictas y dentro de las primeras 72 horas posteriores a la compra del paquete:

• Cancelación Antes del Inicio del Servicio: Si el cliente solicita la cancelación por escrito vía email antes de que se haya celebrado la “Fase 2: Consulta y Diagnóstico” o cualquier otra actividad de desarrollo o asesoría.

• Falla Técnica Irreparable de Ticktlan: Si por una causa atribuible única y directamente a Ticktlan, la plataforma central es totalmente inoperable por más de 48 horas consecutivas, impidiendo el uso de todas las herramientas contratadas.

3. Opción Conveniente: Crédito o Reembolso Parcial Escalonado
Para equilibrar la justicia con el cliente y la viabilidad operativa sin pérdidas, en los casos excepcionales aprobados se aplicará la siguiente opción:

• Reembolso Parcial del 70%: Se reembolsará este porcentaje del valor del paquete, reteniendo un 30% que corresponde a los costos administrativos, de transacción bancaria y de gestión inicial ya incurridos.

• Alternativa Preferente: Crédito del 100%: Se ofrecerá como primera opción un crédito del 100% del valor pagado para ser usado en cualquier otro paquete o evento futuro dentro de los próximos 12 meses. Esta es la opción más conveniente para ambas partes, ya que permite al cliente conservar el valor total y a Ticktlan continuar con la relación comercial.

4. Exclusiones Explícitas (No hay reembolso ni crédito)

• Cambio de opinión o estrategia del cliente después de iniciados los servicios.

• Baja venta de boletos o baja asistencia al evento del cliente.

• Cancelación del evento del cliente por razones de fuerza mayor, logística, clima o decisiones propias.

• Desacuerdos subjetivos con el diseño estético del micrositio, una vez entregado funcionalmente según especificaciones.

• Solicitudes realizadas pasadas 72 horas desde la compra del paquete.

5. Publicaciones en el Listado Gratuito
Las publicaciones en el listado gratuito son un servicio de cortesía. Ticktlan se reserva el derecho de moderar, editar, rechazar o eliminar cualquier publicación que no cumpla con sus lineamientos de contenido, sea engañosa, esté duplicada o infrinja derechos de terceros, sin que esto genere derecho a reclamo alguno.

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